Discounts

Talen

English  Dutch  

Verzenden & retouren

Verzenden:

Levertijd

Als de bestelling geplaatst en betaald is voor 13.00 uur en de producten zijn op voorraad, dan wordt de order dezelfde dag nog verzonden. Indien op voorraad worden producten doorgaans binnen 24 tot 48 uur bij u in Nederland aangeboden. Bestellingen buiten Nederland worden doorgaans tussen 3 en 7 werkdagen afgeleverd. Dit geldt wanneer de bestelling en de betaling op werkdagen voor 13:00 uur bij ons binnen zijn. DPD levert niet op zondag en nationale feestdagen. Daarnaast worden er ook geen remboursbestellingen op zaterdag aangeboden. Indien Ri-vier de producten niet op voorraad heeft, maar onze leveranciers wel, dan moet u rekenen op een levertijd van ongeveer 15 tot 20 werkdagen. Heeft ook onze leverancier het niet op voorraad, dan kan de levertijd varieren van 3 tot 9 weken. Gemiddeld duurt het 2 tot 5 weken.

Moment van Leveren

De producten die u bestelt worden via DPD geleverd op het door u opgegeven adres. Hierbij gelden de levermomenten van DPD. Dit betekent dat bestellingen overdag aangeleverd worden. Bent u niet thuis, dan vind u een formulier in de brievenbus met daarop verdere informatie.

Let op: DPD levert alleen op werkdagen. Remboursbestellingen en zakelijke bestellingen worden niet op zaterdag bezorgd. Wanneer de betaling en de bestelling voor 13.00 uur bij ons binnen zijn, wordt uw bestelling in 90% van de gevallen de volgende dag afgeleverd (mits op voorraad en in Nederland).

Bezorging


Wij verwerken bestellingen dagelijks. Voor orders die betaald worden via overboeking geldt een doorlooptijd van circa 3 werkdagen. Tip: desgewenst kunt u het product ook op uw werkadres laten afleveren. S.v.p. in dat geval duidelijk ook de bedrijfsnaam en bedrijfsadres vermelden en t.a.v. uw naam.

Bij trage betalingswijzen of zeer grote vraag is het altijd mogelijk dat het product tijdelijk niet meer op voorraad is en er een "backorder" ontstaat. In dit geval bestaat er als consument - desgewenst - natuurlijk de mogelijkheid uw order te annuleren waarna wij het volledige orderbedrag restitueren

 

In het kort de aandachtspunten:

  • De klant is aansprakelijk voor alle verzendkosten en eventuele bijkomende verzendkosten bij het verstrekken van een verkeerd adres of bij het weigeren van de zending.
  • Er is geen verzending op zondag en nationale feestdagen. Alle bestellingen die geplaatst worden in het weekend of op een nationale feestdag worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden.
  • Als een pakket naar ons wordt geretourneerd zonder reden, kunnen wij contact met u opnemen om het probleem netjes op te lossen.
  • Als het product op voorraad is in onze loods en de betaling is bevestigd door de bank, verzenden wij het pakket binnen 24 uur (pakketten zijn klaar voor verzending met 12-24 uur)
  • Als een product niet op voorraad is in onze loods verzenden wij binnen 1 tot 6 weken. Dit is afhankelijk of een verzending van Norco al onderweg is of dat deze nog besteld moet worden bij Norco. Gemiddeld duurt het 2 tot 5 weken.


Betaling

Alle data van en naar Ri-vier geschied over een beveiligde verbinding. U kunt dit zien aan de groene balk waar de naam van Ri-vier in staat. Als u op het slotje klikt krijgt u meer informatie over de website en de beveiliging.

U kunt op verschillende manieren betalen bij Ri-vier.

1. Overboeking via iDEAL.

iDEAL is een betaalmethode op internet waarmee u veilig, gemakkelijk en betrouwbaar internetaankopen doet. iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u afrekent in uw vertrouwde internet betaalomgeving. Bij de betaling gebruikt u uw Digipass of Random Reader, het aankoopbedrag wordt dan direct van uw betaalrekening afgeschreven.

2. Via een Overboeking.

Via een overboeking betalen is snel, veilig en makkelijk. Maak het totaal bedrag van uw bestelling over op de volgende rekening:


IBAN: NL24ABNA0416256422 te Waddinxveen t.n.v. Ri-vier en onder vermelding van uw ordernummer.

Voor klanten buiten Nederland:

IBAN: NL24ABNA0416256422
BIC: ABNANL2A

Zodra uw betaling door ons ontvangen is wordt uw bestelling verwerkt en verzonden.

3. Via PayPal.

Bij een paypal betaling zal een toeslag worden geheven van 3.4%

Verzendkosten

De kosten van de verzending en handeling zijn variabel, dit is afhankelijk van het gewicht. Deze kosten kunt u direct zien tijdens het bestellen. Dus geen verrassingen achteraf.

Prijzen

Alle genoemde prijzen op deze website zijn exclusief 21% BTW.

Verzendingen volgen

U kunt zelf nagaan of uw pakket is bezorgd met de door Ri-vier aan u meegestuurde barcode van uw bestelling.

Beschadigde zendingen

Het kan voorkomen dat de vervoerder u wil laten tekenen voor goede ontvangst van beschadigde dozen. Zet bij uw handtekening dat er dozen zijn beschadigd en informeer on per mail met foto's van uw bevindingen. Doet u dit niet dan heeft u geen verhaal meer (ook niet bij Ri-vier) omdat u heeft getekend voor goede ontvangst van de zending.

Service / Garantie

De standaard garantietermijn voor onze producten is 12 maanden, mits anders aangegeven. De garantie-termijn op artikelen beneden Eur 25,00 incl. BTW bedraagt 1 maand. Op drivers/cd's en supplies zit een garantie van 3 maanden. Bij ondeskundig gebruik vervalt de garantie.

Retouren

U heeft een bedenktijd van 14 dagen of u de bestelde producten ook daadwerkelijk wilt. U kunt deze producten binnen 14 dagen na aankoop aan ons retourneren mits de producten ongeopend en in orginele staat zijn en op uw kosten. Voor het retourneren gelden de onderstaande voorwaarden.

Producten kunnen alleen in overleg worden geruild of retour worden genomen binnen 14 dagen na ontvangst. Deze producten moeten vooraf aangemeld worden via email. We kunnen alleen producten terugnemen wanneer ze compleet zijn en in volledig verkoopbare en ongebruikte staat bij ons worden aangemeld. Dus inclusief aankoopbewijs, onbeschadigde verpakking, handleiding, drivers, etc. De beslissing voor terugname ligt bij Ri-vier. Na goedkeuring wordt het aankoop bedrag teruggestort minus de verzend- en rembourskosten EN 30% van het aankoop bedrag voor het opnieuw op voorraad nemen. Cartridges en software worden niet geruild of retour genomen als de verpakking open is geweest.

Defecte producten worden in de gangbare RMA-procedure opgenomen, inhoudende dat ze eerst door Ri-vier worden getest. Vervolgens, indien er een defect wordt geconstateerd wat niet verwijtbaar is aan de klant, wordt het product teruggestuurd naar onze leverancier. Lever bij het defecte product altijd een duidelijke, uitgebreide en vooral eenduidige klachtomschrijving in. Als er geen defect wordt geconstateerd, of als er nog naar een mogelijke klacht gezocht moet worden, worden standaard onderzoekskosten in rekening gebracht, met een minimum van  EUR 25,-. Dus: Altijd de volledige verpakking bewaren! Defecten kunnen na aanmelding via email en in overleg met Ri-vier, voldoende gefrankeerd gestuurd worden naar het volgende adres:

Ri-vier Automatisering
St. Victorstraat 52-D
2741 JR Waddinxveen


Producten die aangeboden worden zonder dat deze vooraf zijn aangemeld worden geweigerd. Let hier op, hiermee kunt u onnodige kosten besparen.

Het is natuurlijk ook mogelijk om het product bij ons langs te brengen. Bel of stuur ons een email om hier een afspraak voor te maken.

In het kort de aandachtspunten voor het retourneren:

  • Alle retourneringen moeten zijn voorzien van een RMA nummer. U kunt een RMA aanvragen via een email naar info@ri-vier.eu
  • Markeer duidelijk uw RMA nummer op de verpakking.
  • Als u een product retourneert dient u alle geleverde items mee terug te sturen zoals: Alle originele verpakking, boekjes, cd's/dvd's, etc.
  • De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in nieuw staat te zijn.
  • Verzendkosten en overige kosten worden niet terugbetaald.
  • Retourneren van producten kan alleen binnen 8 dagen na aankoop datum geschieden. Als het retourneren vanuit de klant is geinitieerd wordt 30% van de totale product kosten berekend als kosten voor herbevoorrading.
  • De klant is verantwoordelijk voor alle BTW en verzendkosten naar Ri-vier.
  • Voor de volledigheid melden we u dat onterechte reclamatie leidt tot kosten welke wij aan u zullen doorberekenen.
  • Voor terugzending van onterechte claims brengen wij u de verzendkosten verhoogd met 25 euro excl BTW onderzoekskosten in rekening.
  • Niet of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden geweigerd.


 

Content

Koopjes

Onze koopjes vind je hier, klik op de button om de pagina te openen.



Special Offers